Regulamin serwisu LoadFit3D

1. Postanowienia ogólne

LoadFit3D jest aplikacją internetową wspierającą planowanie załadunku poprzez wizualne rozmieszczanie ładunków w przestrzeni ładunkowej w widoku 3D i 2D.

Usługodawcą jest P.P.H.U. „KAMKAZ” ROBERT KAŹMIERCZAK SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA z siedzibą przy ul. Zbąszyńskiej 2B, 91-342 Łódź, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0000969693, NIP: 9472007422 (dalej: „Usługodawca”).

2. Definicje

• Aplikacja - aplikacja internetowa LoadFit3D dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Aplikacji.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Usługodawca nie wymaga złożenia oświadczenia o charakterze umowy i nie uzależnia od niego zawarcia umowy.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji, powiązane z co najmniej jednym Workspace.
• Workspace - przestrzeń robocza, do której przypisane są projekty, pojazdy i ładunki. Workspace może być osobisty (jeden Użytkownik) albo firmowy/organizacyjny (wielu Użytkowników o rolach Właściciel, Admin, Członek).
• Stanowisko - licencja dostępu do planu Premium dla jednej osoby w ramach danego Workspace. Liczba Stanowisk odpowiada liczbie aktywnych Członków i oczekujących zaproszeń, jakich Workspace może obsłużyć w ramach opłaconej Subskrypcji.
• Plan Darmowy - bezpłatny zakres funkcji Aplikacji, dostępny bez Subskrypcji, wskazany aktualnie w cenniku pod adresem /cennik.
• Plan Premium - płatny zakres funkcji Aplikacji dostępny dla Workspace z aktywną Subskrypcją, wskazany aktualnie w cenniku pod adresem /cennik.
• Subskrypcja - odpłatna usługa dostępu do Planu Premium dla danego Workspace, opłacana miesięcznie lub rocznie, w modelu z autoodnowieniem albo jednorazowo za wybrany okres.
• Okres Próbny - jednorazowy, bezpłatny dostęp do pełnego zakresu Planu Premium przez 14 dni, przyznawany Użytkownikowi po potwierdzeniu adresu e-mail, bez Subskrypcji i bez podawania danych płatniczych.
• Usługa - usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną przez LoadFit3D.

3. Zakres usługi

Aplikacja umożliwia w szczególności: planowanie rozmieszczenia ładunków w przestrzeni ładunkowej w widoku 3D i 2D, ręczne przesuwanie, obracanie i piętrowanie ładunków, autopozycjonowanie (w tym autopozycjonowanie wspierane przez model AI), pomiar odległości w przestrzeni ładunkowej (miarka), obsługę wirtualnego paleciaka jako narzędzia kontrolnego, generowanie raportu PDF, zapisywanie i udostępnianie projektów, planowanie wieloprzestrzenne oraz zarządzanie Workspace, członkami i zaproszeniami.

Dokładny zakres funkcji dostępnych bez Subskrypcji (Plan Darmowy) oraz w ramach Planu Premium jest wskazany na bieżąco w cenniku Aplikacji pod adresem /cennik i może ulegać zmianie zgodnie z zasadami opisanymi w § 8.

Aplikacja zawiera funkcję asystenta AI wspierającego rozpoznawanie parametrów ładunków z wklejonego opisu tekstowego. Zasady korzystania z tej funkcji opisuje § 7.

4. Warunki techniczne

Do korzystania z Aplikacji wymagane są dostęp do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari, Edge lub innej zgodnej przeglądarki.

5. Konto i Workspace

Utworzenie Konta wymaga danych z formularza rejestracyjnego: imienia i nazwiska lub nazwy, adresu e-mail oraz hasła. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i za działania na swoim Koncie.

Każde Konto ma dokładnie jeden własny Workspace, zakładany automatycznie przy rejestracji - Użytkownik nie tworzy kolejnych. Właściciel i Admin zapraszają Członków w ramach wolnych Stanowisk i usuwają ich z Workspace (Admin nie usunie innego Admina ani Właściciela), a role Członków zmienia wyłącznie Właściciel. Workspace zaproszonego pozostaje bez zmian - Użytkownik może być właścicielem swojego Workspace i jednocześnie członkiem Workspace innej osoby lub organizacji. Usunięcie Członka zwalnia jego Stanowisko, ale nie usuwa utworzonych przez niego projektów - zostają one w Workspace.

Płatnościami i Subskrypcją Workspace zarządza jego Właściciel. Dostęp do Planu Premium wynika z aktywnej Subskrypcji danego Workspace, a nie z Konta Użytkownika, i nie rozszerza się na inne Workspace, których Użytkownik jest członkiem lub właścicielem.

6. Zasady korzystania

• należy wprowadzać możliwie dokładne i aktualne dane,
• nie wolno wykorzystywać Usługi do naruszania prawa lub praw osób trzecich,
• nie wolno podejmować prób zakłócania działania, automatycznego przeciążania lub dekompilacji serwisu,
• nie wolno udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym ani obchodzić limitów Stanowisk poprzez współdzielenie jednego Konta przez wiele osób,
• Użytkownik zachowuje odpowiedzialność za ostateczną decyzję dotyczącą załadunku i transportu.

7. Charakter wyników i asystent AI

Wyniki LoadFit3D, w tym autopozycjonowania, autopozycjonowania AI oraz asystenta AI rozpoznającego opis ładunku, mają charakter pomocniczy i przybliżony. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować wymiary, masę, dopuszczalne naciski osi, sposób mocowania ładunku, ograniczenia pojazdu oraz zgodność transportu z przepisami, dokumentacją techniczną i zasadami bezpieczeństwa.

Korzystanie z tych funkcji wymaga przekazania treści wpisanej przez Użytkownika oraz danych wybranej przestrzeni i ładunków zewnętrznemu dostawcy modelu językowego; zasady tego przekazania opisuje Polityka prywatności. Użytkownik nie powinien wklejać do asystenta AI ani wpisywać w poleceniu danych osobowych osób trzecich ani informacji poufnych, które nie są niezbędne do działania tych funkcji.

8. Plany, ceny i płatności

Plan Darmowy jest bezpłatny i nie wymaga danych płatniczych; Plan Premium wymaga aktywnej Subskrypcji danego Workspace. Aktualne ceny, liczbę dostępnych Stanowisk i zakres funkcji każdego planu podaje cennik pod adresem /cennik; są widoczne przed zakupem.

Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie lub rocznie, z autoodnowieniem albo jednorazowo za wybrany okres. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności, działający jako niezależny administrator w zakresie realizacji płatności; Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Użytkownika.

Cena zależy od liczby wykupionych Stanowisk. Zwiększenie ich liczby w opłaconym okresie wymaga natychmiastowej dopłaty proporcjonalnej do pozostałego okresu, o której kwocie Użytkownik jest informowany przed potwierdzeniem zmiany. Zmniejszenie nie uprawnia do zwrotu za bieżący okres - niższa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego - i nie może zejść poniżej liczby aktywnych Członków i oczekujących zaproszeń w danym Workspace. Stanowiska zmienia się wyłącznie w Subskrypcji z autoodnowieniem; w wariancie jednorazowym nie w trakcie opłaconego okresu.

Subskrypcja z autoodnowieniem odnawia się na kolejny okres po cenie dla wykupionej liczby Stanowisk, chyba że Użytkownik wyłączy autoodnowienie przed końcem opłaconego okresu. W wariancie jednorazowym dostęp do Planu Premium wygasa z końcem tego okresu, a przedłużenie wymaga ponownego zakupu.

Fakturę VAT Usługodawca wystawia poza Aplikacją, w swoim systemie księgowym, który nadaje jej numer - zwykle w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, nie później niż w terminie z przepisów o VAT. Fakturę z zakupu na firmę (z NIP) udostępnia Krajowy System e-Faktur (KSeF), a Użytkownik dostaje e-mailem jej numer i numer KSeF, jeżeli został nadany; plik faktury jest dołączany tylko wtedy, gdy Usługodawca go załączy. Fakturę z zakupu jako osoba prywatna (bez NIP) Usługodawca przesyła e-mailem w pliku PDF. Wysyłane po zakupie potwierdzenie płatności nie jest fakturą.

Po wygaśnięciu lub anulowaniu Subskrypcji Workspace przechodzi na Plan Darmowy, bez usuwania zapisanych danych. Metodą płatności i danymi rozliczeniowymi (w tym NIP i adresem do faktury) Użytkownik zarządza w panelu operatora płatności, dostępnym z Aplikacji. Historia płatności z numerami faktur - a przy fakturach załączonych w pliku także z ich pobraniem - jest dostępna dla Właściciela Workspace w Aplikacji (Panel → Rozliczenia).

Okres Próbny. Po potwierdzeniu adresu e-mail Workspace osobisty Użytkownika otrzymuje bezpłatny, 14-dniowy dostęp do pełnego Planu Premium na jednym Stanowisku. Nie jest on Subskrypcją, nie wymaga danych płatniczych i nie rodzi obowiązku zapłaty ani zakupu po jego zakończeniu. Biegnie od potwierdzenia adresu e-mail, z zastrzeżeniem kolejnego ustępu, i kończy się po 14 dniach, bez żadnego oświadczenia Użytkownika.

Okres Próbny przysługuje jednorazowo i jest przypisany do adresu e-mail Użytkownika. Przy ustalaniu, czy został już wykorzystany, adresy porównuje się w postaci znormalizowanej: bez rozróżniania wielkości liter, bez części po znaku „+”, w domenach Gmail bez kropek w części lokalnej, a zamienne domeny tego samego dostawcy (googlemail.com, protonmail.com, pm.me) sprowadzone do jednej postaci. Usunięcie Konta i ponowna rejestracja nie dają kolejnego Okresu Próbnego. Jeżeli w jego trakcie Użytkownik zostanie objęty opłaconą Subskrypcją swojego albo innego Workspace, do którego należy, Okres Próbny kończy się przed upływem 14 dni; Użytkownikowi objętemu taką Subskrypcją już w chwili potwierdzenia adresu e-mail nie jest wtedy przyznawany i może zostać przyznany później, gdy Użytkownik przestanie nią być objęty. Usługodawca może odmówić przyznania, jeżeli z okoliczności wynika, że Użytkownik już z niego korzystał, a także gdy adres należy do domeny poczty jednorazowej, adres lub jego domena zostały przez Usługodawcę zablokowane albo z tej samej sieci przyznano już ustaloną przez Usługodawcę liczbę Okresów Próbnych; odmowa nie ogranicza dostępu do Planu Darmowego. Usługodawca może też przyznać Okres Próbny ręcznie, w tym ponownie na adres, dla którego został już wykorzystany.

Z upływem Okresu Próbnego Workspace przechodzi na Plan Darmowy, bez usuwania zapisanych danych. Projekty utworzone w tym czasie zostają na Koncie; te, które przekraczają limity Planu Darmowego, pozostają dostępne do odczytu, wraz z raportem PDF i udostępnieniem linkiem, a zapisywanie zmian wraca po wykupieniu Subskrypcji.

Usługodawca może na przyszłość zmienić długość lub warunki Okresu Próbnego albo zakończyć jego oferowanie, a także zmienić cennik Planu Premium. Zmiana nie dotyczy Okresu Próbnego już rozpoczętego ani okresu już opłaconego, a zmianę ceny Usługodawca komunikuje Użytkownikowi przed zastosowaniem jej do kolejnego odnowienia.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o Subskrypcję zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zakupu Subskrypcji (art. 27 ust. 1 w zw. z art. 28 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Subskrypcja jest umową o świadczenie usługi cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5a tej ustawy, a nie umową o dostarczanie treści cyfrowych. Usługodawca nie powołuje się na żadne wyłączenie prawa odstąpienia z art. 38 ustawy i nie odbiera przy zakupie żadnej zgody, która miałaby to prawo wyłączyć. Udostępnienie Planu Premium natychmiast po zapłacie nie pozbawia prawa odstąpienia i nie skraca jego terminu.

Do odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail wskazany w § 13. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza, odpowiadający załącznikowi nr 2 do ustawy, są dostępne w pięciu językach interfejsu Aplikacji na stronie Odstąpienie od umowy. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; odstąpienie nie wymaga przyczyny, uzasadnienia ani formy papierowej i nie wiąże się z żadnymi kosztami.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca całą otrzymaną płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że osoba odstępująca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, nieobciążający jej żadnymi kosztami (art. 32 ust. 1 ustawy). Usługodawca nie korzysta z uprawnienia do żądania zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, które dopuszcza art. 35 ustawy: zwrot jest pełny, bez pomniejszenia o wynagrodzenie za okres korzystania z Planu Premium ani o jakąkolwiek opłatę manipulacyjną.

Z chwilą odstąpienia dostęp do Planu Premium się kończy, a Workspace przechodzi na Plan Darmowy, bez usuwania zapisanych danych; projekty przekraczające limity Planu Darmowego pozostają dostępne do odczytu na zasadach z § 8. Plan Darmowy i Okres Próbny są bezpłatne i nie rodzą obowiązku zapłaty, więc nie powstaje przy nich żadna kwota do zwrotu; Konto można w każdej chwili usunąć na zasadach z § 11.

10. Odstąpienie i rezygnacja w przypadku pozostałych Użytkowników

Prawo odstąpienia z § 9 przysługuje wyłącznie osobom fizycznym. Osoba prawna i jednostka organizacyjna - niezależnie od formy prawnej, w tym każda spółka handlowa, fundacja i stowarzyszenie - nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, więc ustawowe prawo odstąpienia od umowy o Subskrypcję jej nie przysługuje; nie przysługuje ono także osobie fizycznej, dla której zakup Subskrypcji ma charakter zawodowy.

Charakter umowy wynika z jej treści i okoliczności zakupu, a nie z oświadczenia kupującego. Usługodawca nie wymaga przy zakupie oświadczenia o zawodowym charakterze umowy ani nie uzależnia od niego zawarcia umowy (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta); podanie NIP do faktury nie jest takim oświadczeniem.

Użytkownicy, o których mowa w tym rozdziale, rezygnują z Subskrypcji na zasadach z § 11; rezygnacja blokuje wyłącznie kolejny okres rozliczeniowy - dostęp do Planu Premium trwa do końca okresu opłaconego, po czym Workspace przechodzi na Plan Darmowy. Rozdział ten nie ogranicza uprawnień z przepisów ogólnych Kodeksu cywilnego, w szczególności prawa odstąpienia w razie zwłoki Usługodawcy w wykonaniu umowy, ani uprawnień z tytułu niezgodności Usługi z umową.

11. Rezygnacja z Subskrypcji i usunięcie Konta

Właściciel Workspace może w dowolnym momencie wyłączyć autoodnowienie Subskrypcji samodzielnie w Aplikacji (Panel → Rozliczenia). Dostęp do Planu Premium trwa do końca opłaconego okresu, po czym Workspace przechodzi na Plan Darmowy.

Użytkownik może samodzielnie i trwale usunąć Konto w Aplikacji (Panel → Rozliczenia → Usuń konto), po potwierdzeniu hasłem. Usunięcie Konta natychmiast anuluje aktywne Subskrypcje z autoodnowieniem w Workspace, w których Użytkownik jest właścicielem i jedynym aktywnym Członkiem. Subskrypcja jednorazowa nie jest anulowana odrębnie - nie odnawia się, a dostęp kończy się razem z Kontem. Właściciel Workspace firmowego z innymi aktywnymi Członkami powinien przed usunięciem Konta przekazać rolę Właściciela albo usunąć pozostałych Członków. Skutki usunięcia Konta dla danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Dostępność usługi

Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości działania Aplikacji, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje, awarie infrastruktury lub czasowe ograniczenia dostępności usług zewnętrznych, w tym dostawcy płatności lub poczty elektronicznej.

13. Reklamacje i kontakt

Zgłoszenia dotyczące działania Usługi, w tym reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy, można kierować na adres support@load-fit.com lub telefonicznie: +48 664 007 794. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, o ile przepisy prawa nie przewidują innego terminu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania,
• wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji w celu polubownego zakończenia sporu,
• wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny (sąd konsumencki) działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne, a mediacja i postępowanie przed sądem polubownym wymagają zgody obu stron sporu. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument zachowuje prawo do skierowania sprawy na drogę sądową.

14. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania z cookies i pamięci lokalnej opisuje Polityka cookies.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technologicznych, organizacyjnych, zmian cennika albo rozwoju funkcji Aplikacji. O zmianie Regulaminu wpływającej na warunki aktywnej Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji.

16. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju ich zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy przyznają dalej idącą ochronę i znajdują zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej.